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    6. 配送查詢

      配送范圍查詢

      請您根據收貨人地址選擇正確的省、市、區/縣后,系統會提示您可供選擇的送貨方式及相關配送信息。

      配送狀態查詢

      1、自助查詢

      親愛的顧客,您在五洲GO訂購商品后可登陸五洲GO網站,進入“我的五洲GO”,查詢您商品的配送狀態。

      A、在“我的五洲GO”—“訂單中心”點擊“跟蹤”可實時查看訂單進度。

      B、在“我的訂單”—“跟蹤”—包裹狀態頁面,可跟蹤配送進度。

      C、訂單發貨后您將會收到通知信息,在“我的五洲GO”—“消息中心”可查看,其中有您的訂單號等信息。

      2、人工查詢

      A、在線查詢:登錄五洲GO首頁,點擊首頁右上方“在線客服”,與在線客服人員溝通,您可以提供:會員賬號、訂單號、收貨人電話等信息,工作人員可以為您查詢訂單的配送信息。

      B、電話:五洲GO全國統一售后服務熱線:0898-66566060,撥打該熱線您可查詢到送貨、安裝、維修等信息。

      配送常見問題

      1、訂單顯示配送中,一直未收到貨怎么辦?

      建議您可根據訂單中提供的(配送公司信息)直接聯系配送公司確認訂單的進度。

      2、如訂單顯示配送成功,可一直未收到貨怎么辦?

      建議您可先聯系配送公司確認,如配送公司表示確實已送貨成功,但實際您本人未收到(且無找人代收),您可聯系五洲GO客服協助處理。

      3、我的地址比較偏僻,也能夠送到嗎?

      一般情況下,快遞可覆蓋的范圍我們均可以為您送達,具體配送范圍可咨詢(撥打)五洲GO客服人員了解詳情。

      4、能否送貨上門?

      五洲GO目前支持同城配送城市有:??谑?、三亞市,為您提供方便、快捷的同城送貨上門服務。后續會相繼開通其他城市同城配送服務,敬請期待

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